ГП КОМТЕЛ проведет тренинг по улучшению качества обслуживания для сотрудников колл-центра

14 апреля 2018 г. Государственное предприятие «КОМТЕЛ» проведет тренинг для сотрудников колл-центра.

«Этот тренинг будет нацелен на повышение культуры общения наших сотрудников с клиентами, улучшение качества обслуживания абонентов»,— рассказала и.о. заместителя директора по продаже услуг Анна Васильевна Баглаенко. Также она отметила, что специалисты, которые будут участвовать в данном тренинге, работают не только с клиентами ГП «КОМТЕЛ», они обслуживают людей, обращающихся в Единый центр связи, т.е. абонентов всех предприятий связи Республики.

«Для проведения этого мероприятия мы пригласили тренера, специализирующегося в области телекоммуникационных услуг»,— добавила Баглаенко.

По словам приглашенного тренера, необходимо уделить внимание не только работе специалистов колл-центра уже в процессе общения с клиентами, но и тому, что этому общению предшествует, и что влияет на качество работы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте также

27Июл

ГПОУ «ДОНЕЦКОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ УЧИЛИЩЕ СВЯЗИ» ПРИГЛАШАЕТ АБИТУРИЕНТОВ

Государственное профессиональное образовательное учреждение «Донецкое профессионально-техническое училище связи» приглашает получить современные профе...
506 0
23Июл

ГУП ДНР «КОМТЕЛ» провел развлекательные мероприятия для отдыхающих базы семейного отдыха «Орбита»

23.07.2021 на базе семейного отдыха «Орбита» ГУП ДНР «КОМТЕЛ» рассказал об услугах, которые предоставляет компания, с проведением развлекате...
418 0
17Апр

СОТРУДНИКИ «КОМТЕЛ» ПРИНЯЛИ УЧАСТИЕ В СУББОТНИКЕ

Государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики «КОМТЕЛ» 17 апреля 2021 приняло участие в ежегодном субботнике. В рамках мероприяти...
413 0